EMPRESA DEDICADA A LA VENTA DE GAS LP ESTA SOLICITANDO

TELEFONISTA- MARKETING DIGITAL

HORARIO DE LUNES A SABADO DE 10:00 A 6:00 P.M.

DISPONIBILIDAD DE MOVERSE POR SUS PROPIOS MEDIOS

Escolaridad/ Nivel Académico:

Preparatoria terminada.

Experiencia Requerida:

1 año en atención al cliente, o puestos similares.

Conocimientos Requeridos:

Manejo de paquetes computacionales, atención al cliente, ventas vía telefónica, actitud de servicio.

Principales Responsabilidades del puesto:

·        Recepción de llamadas telefónicas.

·        Canalizar los pedidos de clientes al vendedor en ruta.

·        Confirmar que el cliente reciba el pedido oportunamente.

Actividades específicas:

ü Toma de pedidos vía telefónica.

ü Toma de datos del cliente para entrega del producto y elaboración de directorio de clientes.

ü Monitorear que el pedido del cliente llegue oportunamente.

ü Realizar llamadas a clientes cautivos para ofrecer el producto.

ü Captura en el libro de rutas, clientes próximos a surtir pedido.

ü Atención a quejas de los clientes vía telefónica.

ü Canalizar las quejas del cliente al vendedor más cercano, para su atención.

ü Capturar en el sistema las Fugas que se reportan, para llevar un registro.

ü Atención vía telefónica a unidades averiadas.

ü Capturar pedidos en el sistema.

ü Captura de notas de venta diariamente.

ü Seguimiento de rutas de vendedores en campo.

ü Comunicación vía radio con los vendedores en campo.

ü Apoyo en revisión de censos realizados en rutas.

ü Auxiliar en la localización de los domicilios al personal de campo para la entrega de pedidos.

Competencias Requeridas

ü Responsable.

ü Facilidad de palabra.

ü Honesto.

ü Comprometido.

ü Actitud positiva.

ü Actitud de servicio.

ü Tolerancia.

ü Amabilidad.

ü Trato al cliente.

ü Solución de conflictos.

Maquinaria y equipo para desempeñar las funciones:

ü Equipo de oficina (Computadora, impresora, sumadora, calculadora, teléfono, scaner, copiadora.)

UBICACION

CARRETERA IRAPUATO A SILAO,EN EL RETORNO DE PUENTE DE FIPASI, ANTES DEL MANOLETE.