Objetivos

Auxiliar en la salvaguarda de los bienes, así como personal de la empresa a través de la ejecución de campañas de seguridad e higiene y monitoreo de sistemas de alarma con la finalidad de prevenir incidentes que afecten el desarrollo de las actividades.

Funciones

- Ejecutar las campañas de seguridad e higiene y medio ambiente asignadas para la prevención o disminución de riesgos entregando resultados de la aplicación para la toma de decisiones sobre los focos rojos.

- Realizar recorridos en el DC revisando la infraestructura y áreas críticas de las salas para identificar zonas de riesgo o condiciones que puedan causar accidentes, así como entregar la información de lo detectado al Coordinador de Seguridad e Higiene para que se apliquen las correcciones necesarias.

- Apoyar y gestionar tanto la integración como funcionamiento de la comisión de seguridad e higiene, así como resguardar la documentación comprobatoria para futuras consultas o auditoría

En ausencia del monitorista:

- Monitorear el sistema de video vigilancia, contra incendio y alarmas instaladas en los inmuebles de la compañía, verificando las alertas enviadas para reportar oportunamente incidentes de seguridad en el edificio.

- Verificar que en las instalaciones se encuentren las alarmas activada.

- Seguir los protocolos de actuación, de acuerdo a los diferentes tipos de eventos que se llegarán a presentar, dando seguimiento a las alertas generadas y a lo detectado por los sistemas de video vigilancia, para salvaguardar el patrimonio de la empresa (SOC y NOC).

- Brindar asistencia de primer nivel a los usuarios de las alarmas, proporcionando orientación sobre el uso y la interpretación de los mensajes que emite la pantalla de la alarma, para definir en conjunto con el usuario si se trata de una falla en su procedimiento o es un problema técnico, o una falla de comunicación, hardware o software (SOC y NOC).

- Escalar todo problema del equipo que requiera una visita a sitio, reportando a su supervisor para que se gestione el servicio técnico adecuado, para que los equipos se mantengan en óptimas condiciones y cumplan las funciones para los cuales fueron adquiridos (SOC y NOC).

- Escalar toda petición de cambio de domicilio, ubicación, ampliación o remodelación, gestionando dichas peticiones de los usuarios con su supervisor, para que se lleven a cabo los trabajos requeridos, para que todas las instalaciones estén debidamente protegidas (SOC y NOC).

- Actualizar bases de datos correspondientes a sus funciones (checklist de sistema de video vigilancia, bitácora de incidentes, indicaciones de visitas en las plataformas electrónicas).

- Revisar y dar seguimiento de solicitudes de acceso al edificio, antes de brindar acceso debe validar que se encuentre autorizado.

- Orientar vía telefónica o correo electrónico a visitantes que desconozcan proceso y políticas de la empresa, estas solicitudes se envían por correo y el monitorista en turno da respuesta.