Objetivo del puesto: Asegurar la correcta implementación de las funcionalidades liberadas de los distintos aplicativos certificados, así como analizar, transformar y validar diversos procesos de Originacion, Captación y Colocación en sucursales. Lo anterior considerando trabajar escuchando la voz del usuario y con un enfoque en mejorar la experiencia del cliente interno y externo.   

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos

dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

•     Garantizar a través de validaciones en ambientes previos/piloto productivo, que las liberaciones de nuevas funcionalidades de los aplicativos cumplan con la eficiencia esperada y funcionamiento solicitado en los requerimientos.

•     Llevar un monitoreo constante del

tiempo de los procesos de atención al cliente que se realizan por aplicativo en

canal Sucursal, Movil y Tablet.

•     Identificar áreas de oportunidad que permitan transformar los procesos de atención al cliente siempre con un enfoque digital e innovador que mejore la experiencia de los usuarios y

nuestros clientes.

Requisitos:

·        Formación profesional: Carrera terminada de Ingeniero en Sistemas, Informatica

Administrativa o afín.

·        Años de experiencia: 2 años de experiencia en puesto de Testing, Ingeniero de Pruebas.

·        Áreas de

experiencia: Banca, Proyectos, Procesos, Testing, Sistemas.

·        Conocimientos

requeridos: Diseño de Matrices de Escenarios y Casos de Prueba, Análisis de

documentación, Ejecución de Pruebas de Certificacion de Usuario, Manejo de

Excel, Word, Power Point