Empresa Automotríz solicita:

Encargado de Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto:

Servir como enlace entre clientes clave, ventas externas, Centro de Distribución y producción para asegurar que los clientes reciban sus mercancias, responsable de gestionar eficientemente las necesidades de nuestros clientes en México, así como en países de Centroamérica y Sudamérica. Además, se encargará de coordinar el proceso de facturación, seguimiento de pedidos, proporcionar fechas de entrega y dar seguimiento a los envíos.

Responsabilidades

1. Realizar un seguimiento constante a los pedidos y envíos para garantizar la satisfacción del cliente

2. Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa

3. Hacer notas de crédito, débito y facturación, Gestionar el proceso completo de facturación y asegurar la precisión en la documentación.

4. Reportes de OTD y FR (Gráficas)

5. Reporte semanal de ventas 

6. Coordinar con los departamentos internos para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega

7. Dar de alta números de parte (Finish Good y Makats)

8.- Revisar estatus de material en el sistema ( existencias, PO, ETA ) 

9. - Atender de manera proactiva las consultas y solicitudes de los clientes en México, Centroamérica y Sudamérica.

10. - Revisión de notas de cargo de AZ 

11. - Reportes de existencias de materiales , incremento en órdenes, estimados de ventas 

12. - Comunicarse de manera efectiva en inglés e interactuar con clientes y colegas a nivel internacional

Requisitos

• Experiencia demostrable mínimo 2 años en Servicio al Cliente, Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de autopartes automotrices
• Estudios: Carrera Universitaria 
• Nivel de Ingles: Avanzado 
• Conocimientos: Servicio al Cliente, MS Office, sistemas ERP/MRP
• Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales , fuerte atención al detalle, habilidades de comunicación escritas verbales y legibles efectivas, es necesaria una buena comprensión lectora.

• Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

• Prestaciones superiores a las de la ley
• Seguro de GMM
• Seguro de Vida
• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro