En Sky México, llevar el mejor entretenimiento a todo México y parte de Centro América es nuestra misión, brindando un servicio de calidad con la mejor tecnología y apoyados siempre por el mejor talento humano. 

¡Se parte de nuestro equipo! Postúlate a la vacante de ESPECIALISTA ESTUDIOS DE MERCADO

Objetivo: Brindar soporte analítico a toda la organización mediante el monitoreo de los ciclos de feedback del cliente, identificar oportunidades y fortalezas del servicio, así como participar en la creación de casos de negocio CX, monitoreo del desempeño y pronóstico de resultados de las iniciativas.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Actuaria, Matemáticas o Ingeniería Industrial (pasante/titulado)

Experiencia: 1 a 2 años en Investigación de mercados, Customer Experience o Voz del Cliente

Principales funciones:

• Construir y analizar las plataformas de datos que integren diversas metodologías estadísticas para comprender de forma profunda las necesidades y deseos de nuestros clientes y el impacto en el negocio end-to-end.
• Seguimiento y gestión de estudios de medición de experiencia al cliente para conocer las oportunidades que tenemos con nuestros clientes en cuanto satisfacción de nuestros clientes.
• Participar de manera activa y brindar soporte al equipo CX para la creación de insghts, análisis, estimaciones que permitan tomar decisiones.
• Implementar las plataformas the customer experience management para monitoreo del desempeño de servicio en todos los episodios y puntos de contacto de los clientes
• Responsable del seguimiento, análisis y monitoreo de los estudios CX del mercado.

Conocimientos:

• Tableau
• SQL
• Power BI
• Paquetería Office
• R
• Phyton

Horario: De lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Lugar de trabajo: Santa Fe (Torre Acuario)

Ofrecemos:

• Sueldo de $18,000 brutos mensuales (antes de impuestos)
• Contrato directo
• Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro 6%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de despensa, vales de restaurante, 30 días de aguinaldo, entre otras.
• Cotización al 100% sobre nómina
• Aprendizaje constante

Interesados (as) y que cubran al 100% el perfil de la vacante, favor de postularse a través de este medio con cv actualizado.