Como Gerente de Operaciones serás responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas para garantizar la excelencia en la prestación de servicios y experiencias exclusivas para nuestros clientes de alto nivel. Tu liderazgo será fundamental para mantener los más altos estándares de calidad y eficiencia en todas las operaciones.

Responsabilidades:

Gestión Operativa:

• Coordinar con los departamentos pertinentes para asegurar una integración sin problemas de las operaciones.
• Implementar y mantener protocolos y estándares de servicio para garantizar una experiencia excepcional para los clientes.

Gestión de Personal:

• Liderar, capacitar y motivar a un equipo de empleados dedicados a proporcionar un servicio de alta calidad.

Gestión de Calidad y Mejora Continua:

• Identificar áreas de oportunidad y desarrollar estrategias para optimizar los procesos operativos.
• Implementar medidas para mejorar continuamente la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
• Monitorear de cerca la satisfacción del cliente y responder de manera proactiva a las necesidades y expectativas de los clientes.

Gestión Financiera:

• Colaborar en la elaboración y gestión del presupuesto operativo, asegurando la asignación eficiente de recursos para cumplir con los objetivos operativos y financieros.
• Supervisar el control de costos y gastos operativos, identificando y aplicando oportunidades de ahorro sin comprometer la calidad del servicio.

Gestión de Crisis y Resolución de Problemas

Aptitudes:

• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad demostrada para motivar y dirigir equipos multidisciplinarios hacia la excelencia.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes, empleados y otros miembros del equipo directivo.
• Conocimiento sólido de los principios y prácticas de gestión operativa, así como de las tendencias y estándares en la industria de ultra lujo.
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
• Orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.

Requisitos:

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• Experiencia previa comprobada en puestos de liderazgo operativo en el sector de ultra lujo, preferiblemente en desarrollos residenciales, resorts y/o hoteles de primer nivel.
• Licenciatura concluida en carreras afines a las actividades del puesto (económico-administrativas, gestión de Negocios, etc.)
• Experiencia comprobable desempeñando funciones a nivel gerencial de al menos 5 años
• Dominio de idioma inglés nivel avanzado (Indispensable)
• Suite Office

Este puesto ofrece una emocionante oportunidad para liderar y contribuir al éxito de una empresa de ultra lujo, donde la calidad, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son fundamentales.