El Gerente de Sistemas de Operaciones es responsable de actualizar, mantener los sistemas y telecomunicaciones en los clubes Maravilla y Twin Dolphin. Esta posición actúa como experto técnico en sistemas de música, automatización, wifi, puntos de venta (POS), IPTV, y temas relacionados con el soporte y mantenimiento de sistemas y telecomunicaciones. 

Principales Responsabilidades:

-         Coordinación en el área de TI en eventos, restaurantes, spa, cine, golf, centro de fitness, entre otros.

-         Gestión de contratos, software, equipo de computo, control de acceso y de dispositivos móviles.

-         Mantenimiento del inventario de activos tecnológicos y realización de inspecciones y mantenimientos preventivos.

-         Soporte a sistemas de IPTV y sistemas de música.

-         Administración y soporte de redes WiFi y sistemas de punto de venta.

-         Mantenimiento y soporte de hardware (computadoras, impresoras) y gestión del help desk.

-         Administración de inventarios de equipo de TI y sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM).

-         Administración de Microsoft 365 (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint, One Drive).

-         Apoyo en la planificación y ejecución de planes de contingencia de huracanes.

-         Creación y mantenimiento de procesos y documentación del equipo.

-         Resolución de tickets de soporte y análisis de causa raíz de incidentes críticos.

-         Asegurar el cumplimiento, compatibilidad, seguridad y optimización de la integración entre soluciones tecnológicas.

-         Gestión de sistemas de control de accesos y cerraduras.

Calificaciones:

-         Experiencia en gestión de sistemas en clubes y/o en hotelería.

-         Conocimiento experto en tecnologías emergentes y tecnología actual.

-         Capacidad para documentar procesos de soporte, manejar eventos y sistemas de punto de venta.

Educación:

-         Ingeniería en Tecnología de la Información o campo relacionado.

Competencias Requeridas:

-         Capacidad analítica para la búsqueda de información y resolución de problemas.

-         Habilidades de liderazgo de equipo, comprensión de los demás y desarrollo de personas.

-         Capacidad para influir, motivar e inspirar, así como para comunicarse efectivamente.

-         Orientación a resultados, mejora del rendimiento y enfoque en el cliente.

-         Fluidez en inglés (escrito y hablado) para comunicarse en un entorno de negocios.