La posición

Realizar la gestión de proyectos globales para la implementación a nivel local de las plataformas establecidas por Boehringer Ingelheim (Veeva CRM,Veeva Events, Vault Medical, INCAP, entre otras) con base en las estrategias (Go To Market) aplicables al área Médica y contribuir con la excelencia y rendimiento del personal de Asuntos Médicos. Vigilar el uso adecuado de las plataformas , así como, generar reportes para la toma de decisiones del área de Asuntos Médicos.

Tareas y responsabilidades

• Gestionar los proyectos de plataformas, de principio a fin, coordinando a las partes interesadas y dando segumiento para asegurar su implementación en los tiempos establecidos.
• Llevar a cabo el análisis, la configuración y la realización de las pruebas necesarias para la liberación de las plataformas a nivel local.
• Administrar y controlar los procesos de alta, baja y actualización de las bases de datos (de clientes y usuarios) en todas las plataformas del área de Asuntos Médicos, así como la gestión de usuarios, roles y jerarquías para el correcto funcionamiento.
• Mantener la definición y formato de datos correctos que permitan su uso a través de todas las plataformas y sistemas de Boehringer Ingelheim.
• Realizar el monitoreo de datos en las plataformas para vigilar la calidad de la información.
• Coadyuvar en la optimización de los procesos, las herramientas ETL (extracción, carga y transformar) los datos de las plataformas, supervisando que el uso de datos este alineado con las políticas de seguridad y protección de los mismos de acuerdo con los lineamientos corporativos.
• Administrar y controlar requerimientos de soporte técnico, así como, su atención y resolución.
• Gestionar requerimientos y levantar demandas de las diferentes plataformas a soporte global y dar seguimiento hasta su resolución.
• Proponer, gestionar y/o desarrollar tableros de indicadores y métricas globales y locales relacionados con el desempeño del personal de contacto con el cliente del Área de Asuntos Médicos (p.ej. PowerBI) para consulta de los usuarios.
• Generar reportes, mensuales y trimestrales, de métricas de BI para la revisión y evaluación del desempeño del personal de contacto con el cliente del área de Asuntos Médicos.
• Identificar las necesidades de reporteo y análisis que ayuden a mejorar los procesos locales/globales del área de Asuntos Médicos.
• Atender requerimientos de información de los lideres de las áreas terapéutica
• Proporcionar capacitación / entrenamiento sobre el uso de las plataformas de Boehringer Ingelheim a los usuarios del área de Asuntos Médicos y resolver dudas sobre el uso adecuado de las mismas, cuando sea requerido.
• Elaborar materiales de entrenamiento sobre las diferentes plataformas para consulta de los usuarios.
• Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.
• Desarrollar herramientas digitales para la implementación de la estrategia y/o requerimientos específicos en Medicina.
• Brindar soporte en la gestión de contenidos médicos, cuando sea requerido.

Requisitos

• Titulo y cedula de licenciatura en carreras de administración de empresas, ingenierías, o afines.
• Conocimiento plataforma VIVA.
• 2-3 años de experiencia en administración de sistemas CRM y/o MDM y gestión de bases de datos.
• Experiencia en el manejo de Veeva CRM y Veeva Eventos.
• Experiencia en el manejo de Sistemas de reporteo, Desarrollo de Tecnologías de la Información o afines.
• Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
• Nivel de ingles: avanzado.
• Conocimiento o experiencia con PowerBI (Deseable).