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Hace 7 días
Subgerente de Servicio Atención al Cliente Call Center/ Giro Bancario
$29,550 - $38,415 Mensual
Servicios TVM de México, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Ventas por teléfono - Telemarketing
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En INVEX estamos buscando un Subgerente de Servicio Atención al Cliente Call Center para unirse a nuestro equipo.
¡Estamos emocionados de que te unas a nosotros!
Como Subgerente de Servicio Atención al Cliente Call Center, serás responsable de:
- Planificar, coordinar, ejecutar y monitorear las operaciones del centro de contacto.
- Tendrás que asegurarte de que los indicadores y métricas del call center se alcancen y mejoren continuamente.
- Además, serás el responsable de analizar los recursos humanos y generar reportes a nivel dirección.
Si tienes experiencia previa en:
- Al menos 2 años en la gestión de un call center en un puesto similar
- Estás familiarizado con la medición y el análisis de métricas de rendimiento (ATH, FCR, NPS,CSAT, SLA,ETC)
- Manejo de equipos grandes entre Analistas telefónicos, Lideres y Coordinadores de mas de 20 personas
- Manejo de conflictos, coaching y retroalimentación efectiva
¡Este es el trabajo perfecto para ti! Necesitamos a alguien que tenga habilidades sólidas en el área de Call Center.
Si te unes a nosotros, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que valora tu trabajo y te oferta:
- Salario base 100% nominal de $25,000 brutos
- Prestaciones de ley
- Bono anual
- Prestaciones superiores
- Vales de despensa del 15% adicional
- Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- 15 días de vacaciones
- 30 días de aguinaldo
- Plan del retiro del 5%
Si estás interesado en postularte para este puesto, ¡no dudes en enviarnos tu currículum! Estamos deseando conocerte y ver cómo puedes contribuir al éxito de INVEX.
¡Esperamos tu solicitud!
Lo que busca la empresa
- Tiempo de experiencia 2 años
- Estudios Universitarios - no titulado
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20677131