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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Ventas

Subcategoría: Ventas por teléfono - Telemarketing

Educación mínima requerida: Bachillerato

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Estamos buscando un(a) Team Lead de Retención con experiencia en el sector de inversiones, que lidere un equipo enfocado en mantener y maximizar la cartera de clientes activos. Esta persona será responsable de impulsar el desempeño del equipo de ejecutivos de retención, asegurar el cumplimiento de KPIs y crear estrategias orientadas a reducir la rotación de clientes en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades:

Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de asesores de retención.
Monitorear el cumplimiento de objetivos de retención, ingresos y satisfacción del cliente.
Analizar métricas y generar reportes para proponer mejoras continuas.
Implementar estrategias efectivas de retención enfocadas en clientes de alto valor.
Realizar coaching, capacitaciones y retroalimentación continua al equipo.
Identificar riesgos de churn y proponer planes de acción personalizados.
Asegurar el cumplimiento de políticas regulatorias y estándares de calidad.
Colaborar con áreas como ventas, compliance y marketing para alinear objetivos.

Requisitos:

Experiencia previa +1 año como líder de equipos en retención en broker.
Conocimiento en productos de inversión como Forex, CFDs, criptomonedas o similares.
Alta orientación a resultados.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y negociación.

Ofrecemos:

Salario neto de $20 a 25k de acuerdo experiencia (asimilados).
Comisiones no topadas.
Vacaciones y aguinaldo conforme a la ley.
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm.
Esquema 100% Presencial (Metro Insurgentes).

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20663084

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