Liderar equipo de Asesores a su cargo bajo el eje rector de Respeto y Resultados de DHL
Supervisar las tiendas de su zona, asegurando el cumplimiento de los procesos requeridos oficinas regionales, así como lineamientos que comparta Ingeniería Retail
Capacitar al equipo para asegurarse del cumplimiento de procesos así como del Protocolo de Servicio
Seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos
Monitoreo de promociones generadas por Marketing
Seguimiento de envíos críticos, one shots
Llamadas y/o visitas a Clientes para ofrecer productos, promociones, informar que hay envíos pendientes de recolección
Relación con otras áreas como:
Operaciones para entregas y recolecciones del material
Customer Service para seguimiento a rastreos, apoyo en guías de cortesía, soporte en envíos internacionales, seguimiento de quejas
Finanzas para control de fondos fijos, seguimiento a depósitos
RH temas específicos de empleados.
Staff Retail para pago de servicios, medición de performance y servicio.
Perfil requerido:
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado)
Inglés: Nivel intermedio
Manejo de Paquetería: Office (Word, Excel, Power Point)
Power BI (deseable)
Experiencia: Mínima 1 año en Ventas, manejo de puntos Retail y/o trabajos anteriores en mensajerías
Manejo de personal
Competencias:
Trabajo en equipo
Liderazgo
Orientación a clientes
Relaciones interpersonales
Cumplimiento de objetivos
Analítico
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.