Importante empresa del sector automotriz solicita:
Gerente Regional de Postventa Automotriz Bilingüe
- Sueldo: $80,000 a $100,000
- Zona de trabajo: Miguel Hidalgo
Responsabilidades:
- Responsables del desarrollo, la construcción, el funcionamiento diario y la gestión de la red de servicios en sus respectivas áreas.
- Responsable de la gestión, ampliación y mejora de la red de servicios en sus respectivas áreas.
- Responsable de la revisión y mejora de todo tipo de procesos empresariales y de servicios de la red de servicios en el área bajo su jurisdicción.
- Responsable de los principales indicadores clave de rendimiento (KPI), como las ventas de piezas de repuesto, el NPS y la reputación de servicio al usuario, la tasa de cierre de reclamaciones y otros indicadores.
- Responsable de la promoción de diversas políticas empresariales y políticas de actividad de los proveedores de servicios.
- Responsable de la prevención y resolución de las reclamaciones y crisis de los usuarios en sus respectivas áreas.
- Responsable de la coordinación de los departamentos y módulos internos implicados en el trabajo regional.
- Responsable de la atención y seguimiento con clientes internos y externos a nivel nacional.
- Gestión del equipo de atención al cliente: formular el sistema de gestión de KPI del equipo, el mecanismo de certificación de formación y el sistema de rendimiento, y mejorar continuamente las capacidades de servicio y la calidad del servicio del equipo.
Perfil:
- Licenciatura en Ingeniería de Automoción, Comercio Internacional, Marketing, Administración de Empresas u otras especialidades relacionadas
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en el puesto
- Reportes directos a Dirección General
- Ingles - Avanzado (se realiza entrevista)
Compensaciones y Beneficios:
- Sueldo base
- Prestaciones de Ley
- Beneficios adicionales
- Contratación directa por la empresa
Si estas interesado postúlate por este medio.