Importante empresa del sector automotriz solicita:

Gerente Regional de Postventa Automotriz Bilingüe

• Sueldo: $80,000 a $100,000
• Zona de trabajo: Miguel Hidalgo

Responsabilidades:

• Responsables del desarrollo, la construcción, el funcionamiento diario y la gestión de la red de servicios en sus respectivas áreas.
• Responsable de la gestión, ampliación y mejora de la red de servicios en sus respectivas áreas.
• Responsable de la revisión y mejora de todo tipo de procesos empresariales y de servicios de la red de servicios en el área bajo su jurisdicción.
• Responsable de los principales indicadores clave de rendimiento (KPI), como las ventas de piezas de repuesto, el NPS y la reputación de servicio al usuario, la tasa de cierre de reclamaciones y otros indicadores.
• Responsable de la promoción de diversas políticas empresariales y políticas de actividad de los proveedores de servicios.
• Responsable de la prevención y resolución de las reclamaciones y crisis de los usuarios en sus respectivas áreas.
• Responsable de la coordinación de los departamentos y módulos internos implicados en el trabajo regional.
• Responsable de la atención y seguimiento con clientes internos y externos a nivel nacional.
• Gestión del equipo de atención al cliente: formular el sistema de gestión de KPI del equipo, el mecanismo de certificación de formación y el sistema de rendimiento, y mejorar continuamente las capacidades de servicio y la calidad del servicio del equipo.

Perfil:

• Licenciatura en Ingeniería de Automoción, Comercio Internacional, Marketing, Administración de Empresas u otras especialidades relacionadas
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en el puesto
• Reportes directos a Dirección General
• Ingles - Avanzado (se realiza entrevista)

Compensaciones y Beneficios:

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley
• Beneficios adicionales
• Contratación directa por la empresa

Si estas interesado postúlate por este medio.