El Gerente Comercial Retail será responsable de supervisar y optimizar el funcionamiento de un número de tiendas especializadas en retail. Este rol incluye la gestión de la plantilla de personal y la responsabilidad de alcanzar los objetivos de venta y rentabilidad. El candidato ideal debe demostrar habilidades excepcionales en liderazgo, planificación, organización, ejecución y seguimiento en operaciones de retail.
Responsabilidades Principales:
Gestión Operativa:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las tiendas asignadas.
Asegurar que todas las tiendas cumplan con los estándares de calidad, servicio al cliente y procedimientos operativos establecidos por la empresa.
Implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para asegurar el cumplimiento de metas de ventas y eficiencia operativa.
Planificación y Estrategia:
Desarrollar e implementar estrategias de ventas en colaboración con los equipos internos involucrados en aumentar la cuota de mercado y las ventas anuales.
Planificar y coordinar promociones, lanzamientos de productos y eventos en tienda para impulsar las ventas.
Liderazgo y Desarrollo de Personal:
Reclutar, capacitar, desarrollar y retener al personal de tienda, asegurando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y proporcionar retroalimentación constructiva.
Fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo de habilidades de liderazgo entre los lideres de tienda.
Control de Inventarios y Logística:
Supervisar la gestión de inventarios, asegurando niveles óptimos de stock en todas las tiendas.
Coordinar con el departamento de compras y logística para garantizar una cadena de suministro eficiente y efectiva.
Servicio al Cliente:
Implementar y supervisar políticas de servicio al cliente para garantizar una experiencia de compra superior.
Resolver problemas y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
Análisis y Reportes:
Analizar datos de ventas y elaborar informes periódicos para la dirección.
Identificar tendencias de mercado y oportunidades de mejora basadas en los datos recopilados.
Cumplimiento Normativo:
Asegurar que todas las tiendas cumplan con las regulaciones locales y nacionales, incluidas las normas de salud y seguridad.
Requisitos:
Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Gestión de Retail o un campo relacionado. Se valorará un MBA o estudios de posgrado.
Experiencia: Mínimo de 5-7 años de experiencia en un puesto de gestión de operaciones en retail.
Habilidades:
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos y plazos.
Habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
Conocimiento de herramientas de gestión de retail y software de ERP.
Competencias:
Orientación a resultados.
Capacidad para tomar decisiones estratégicas.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Habilidades interpersonales y de resolución de conflictos.
Ofrecemos:
Salario competitivo y paquete de beneficios.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.