Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Descripción
Importante empresa del sector automotriz solicita:
Gerente Regional de Postventa Automotriz Bilingüe
Sueldo: $80,000 a $100,000
Zona de trabajo: Miguel Hidalgo
Responsabilidades:
Responsables del desarrollo, la construcción, el funcionamiento diario y la gestión de la red de servicios en sus respectivas áreas.
Responsable de la gestión, ampliación y mejora de la red de servicios en sus respectivas áreas.
Responsable de la revisión y mejora de todo tipo de procesos empresariales y de servicios de la red de servicios en el área bajo su jurisdicción.
Responsable de los principales indicadores clave de rendimiento (KPI), como las ventas de piezas de repuesto, el NPS y la reputación de servicio al usuario, la tasa de cierre de reclamaciones y otros indicadores.
Responsable de la promoción de diversas políticas empresariales y políticas de actividad de los proveedores de servicios.
Responsable de la prevención y resolución de las reclamaciones y crisis de los usuarios en sus respectivas áreas.
Responsable de la coordinación de los departamentos y módulos internos implicados en el trabajo regional.
Responsable de la atención y seguimiento con clientes internos y externos a nivel nacional.
Gestión del equipo de atención al cliente: formular el sistema de gestión de KPI del equipo, el mecanismo de certificación de formación y el sistema de rendimiento, y mejorar continuamente las capacidades de servicio y la calidad del servicio del equipo.
Perfil:
Licenciatura en Ingeniería de Automoción, Comercio Internacional, Marketing, Administración de Empresas u otras especialidades relacionadas
Experiencia mínima de 3 a 5 años en el puesto
Reportes directos a Dirección General
Ingles - Avanzado (se realiza entrevista)
Compensaciones y Beneficios:
Sueldo base
Prestaciones de Ley
Beneficios adicionales
Contratación directa por la empresa
Si estas interesado postúlate por este medio.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.