ANALISTA DE VENTAS
Objetivo General del Puesto:
Brindar atención directa y oportuna a los clientes corporativos de la empresa, gestionando pedidos, solicitudes especiales y seguimiento a entregas, garantizando una experiencia de servicio eficiente y profesional. Apoya administrativamente al área de ventas sin realizar labor de prospección o cierre comercial.
Responsabilidades:
- Atender solicitudes, dudas o aclaraciones de los clientes corporativos vía correo, teléfono o WhatsApp.
- Capturar pedidos en sistema y verificar que la información esté completa y correcta (modelos, cantidades, precios, fechas de entrega).
- Dar seguimiento puntual a pedidos en proceso: desde su confirmación hasta la entrega final.
- Mantener comunicación constante con las áreas de logística, facturación y almacén para asegurar el cumplimiento de tiempos.
- Solicitar al cliente información faltante para embarques, como etiquetas de precio, aprobaciones o documentación.
- Apoyar en la elaboración de expedientes de clientes y mantenerlos actualizados.
- Coordinar con paqueterías o choferes internos los envíos de producto o muestras.
- Recopilar y registrar retroalimentación de los clientes para mejorar procesos internos.
- Comunicar internamente observaciones importantes de los clientes a las áreas correspondientes.
- Apoyar en tareas administrativas del departamento de ventas (seguimiento a notas de crédito, devoluciones, control de pedidos, etc.).
Requisitos del Puesto:
- Escolaridad: Carrera técnica. (Deseable licenciatura trunca o en curso en áreas administrativas).
- Experiencia: 2 año en atención a clientes, ventas o servicio al cliente (preferentemente en el sector calzado).
- Conocimientos deseables: Manejo de Excel básico, seguimiento de pedidos, comunicación escrita profesional.
- Habilidades:
- Comunicación asertiva y trato amable.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio.
Ofrecemos:
- Sueldo fijo semanal.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente de trabajo.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área comercial.