ANALISTA DE VENTAS

Objetivo General del Puesto:

Brindar atención directa y oportuna a los clientes corporativos de la empresa, gestionando pedidos, solicitudes especiales y seguimiento a entregas, garantizando una experiencia de servicio eficiente y profesional. Apoya administrativamente al área de ventas sin realizar labor de prospección o cierre comercial.

Responsabilidades:

1. Atender solicitudes, dudas o aclaraciones de los clientes corporativos vía correo, teléfono o WhatsApp.
2. Capturar pedidos en sistema y verificar que la información esté completa y correcta (modelos, cantidades, precios, fechas de entrega).
3. Dar seguimiento puntual a pedidos en proceso: desde su confirmación hasta la entrega final.
4. Mantener comunicación constante con las áreas de logística, facturación y almacén para asegurar el cumplimiento de tiempos.
5. Solicitar al cliente información faltante para embarques, como etiquetas de precio, aprobaciones o documentación.
6. Apoyar en la elaboración de expedientes de clientes y mantenerlos actualizados.
7. Coordinar con paqueterías o choferes internos los envíos de producto o muestras.
8. Recopilar y registrar retroalimentación de los clientes para mejorar procesos internos.
9. Comunicar internamente observaciones importantes de los clientes a las áreas correspondientes.
10. Apoyar en tareas administrativas del departamento de ventas (seguimiento a notas de crédito, devoluciones, control de pedidos, etc.).

Requisitos del Puesto:

• Escolaridad: Carrera técnica. (Deseable licenciatura trunca o en curso en áreas administrativas).
• Experiencia: 2 año en atención a clientes, ventas o servicio al cliente (preferentemente en el sector calzado).
• Conocimientos deseables: Manejo de Excel básico, seguimiento de pedidos, comunicación escrita profesional.
• Habilidades:
• Comunicación asertiva y trato amable.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio.

Ofrecemos:

• Sueldo fijo semanal.
• Prestaciones de ley.
• Buen ambiente de trabajo.
• Capacitación constante.
• Oportunidad de crecimiento dentro del área comercial.