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Hace 2 días
GERENTE DE POSVENTA
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Asoc. Mexicana de Distribuidores Automotores, AC. en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Administración de ventas
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
Descripción
En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.
Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, solicita:
GERENTE DE POSVENTA
?Zona a laborar: Coacalco, Estado de México
Te ofrecemos:
- Sueldo base + Comisiones
- Prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h / Sábados de 9:00 a 14:00 h
Requisitos:
- Escolaridad mínima: Preparatoria Terminada o Trunca
- Conocimiento técnico en mecánica automotriz, sistemas de diagnóstico, refacciones, garantías y atención al cliente.
- Experiencia en manejo de indicadores operativos y financieros de postventa. Organización y atención al detalle.
Funciones:
Gestión Operativa
- Supervisar la operación diaria del taller y recepción de servicio, asegurando la correcta asignación de citas, atención al cliente, ejecución de diagnósticos y reparaciones.
- Garantizar que se cumplan los tiempos de entrega comprometidos y la calidad en cada intervención técnica.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas, procesos y estándares establecidos por la marca.
Atención al Cliente y Satisfacción
- Monitorear los niveles de satisfacción del cliente mediante encuestas, indicadores y retroalimentación directa.
- Atender y resolver quejas o inconformidades, dando seguimiento a los casos críticos hasta su solución.
- Desarrollar estrategias para incrementar la fidelización de clientes postventa.
Liderazgo de Equipo
- Coordinar, capacitar y motivar al personal técnico, asesores de servicio, valuadores y asistentes administrativos.
- Implementar programas de formación continua y evaluación del desempeño.
- Establecer metas claras para el equipo, enfocadas en productividad, eficiencia y servicio al cliente.
Administración y Rentabilidad
- Analizar indicadores clave del departamento (utilidad, horas facturables, índice de retorno, etc.) y generar reportes periódicos.
- Controlar los costos operativos del taller, refacciones y garantías.
- Asegurar el uso eficiente de recursos materiales, técnicos y humanos.
- Realizar reporte mensual de comisiones del área posventa de igual manera semanal mente realizar comisiones de los técnicos para pago
- Coordinar la gestión de garantías con la planta y seguimiento de unidades en reparación externa.
Relación Interdepartamental y con Planta
- Trabajar de manera coordinada con los departamentos de refacciones, ventas y administración para una operación integral.
- Atender auditorías, capacitaciones y requerimientos establecidos por la marca.
- Participar en juntas de resultados y reportes mensuales con dirección.
Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20669641