?? Escolaridad: Licenciatura pasante o titulado (carrera afín)
?? Experiencia: De 2 a 3 años en puesto similar
Conocimientos y habilidades requeridas:
Experiencia en atención a clientes y manejo de cuentas clave (KAM)
Seguimiento ágil y profesional vía llamadas, WhatsApp, email y chat
Conocimiento de plataformas de ecommerce y sistemas de gestión
Habilidad en análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos
Dominio de herramientas de Office: Word, PowerPoint, Excel avanzado
Excelente presentación y comunicación
Actitud proactiva, orientada al detalle y al trabajo en equipo
Responsabilidades del puesto:
Atender y dar seguimiento a clientes mediante diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo, chat en línea)
Gestionar plataformas tipo ecommerce para seguimiento de pedidos, incidencias y atención al usuario
Elaborar reportes estratégicos y presentaciones de resultados para dirección
Cruce y análisis de bases de datos, manejo de CRM y dashboards de resultados
Atender solicitudes, reclamaciones, garantías, devoluciones, generación de guías y seguimiento postventa
Brindar una experiencia de atención eficiente, profesional y centrada en el cliente
Ofrecemos
· Sueldo $15,000 brutos mensuales
· Prestaciones de ley desde un inicio
· Contrato directo con la empresa
· Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
· Zona: Polanco, Miguel Hidalgo
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.