OBJETIVO DE PUESTO

Brindar apoyo operativo y administrativo en las tareas de marketing digital, atención al cliente y gestión de pedidos en ecommerce, asegurando una experiencia eficiente, cordial y alineada con los valores de JM Villegas.

FUNCIONES

1) Atender llamadas telefónicas y dar soporte al cliente a través de Gorgias y grupos de WhatsApp internos.

2) Gestionar pedidos que ingresan por Shopify y asegurar su correcta documentación y seguimiento.

3) Emitir facturas en Sinube conforme a solicitudes de clientes y procesos establecidos.

4) Apoyar en la creación de campañas de marketing internas y externas.

5) Cargar contenido en Klaviyo para campañas de email marketing.

6) Realizar depuración y análisis de listas de clientes (hojas de cálculo y Sinube).

EXPERENCIA LABORAL

Atención al cliente digital, Soporte administrativo, Comercio digital

AÑOS DE EXPERIENCIA

1 año en adelante en puesto similar

HABILIDADES

- Comunicación efectiva

- Resolución de problemas

- Organización y seguimiento de tareas

- Trabajo en equipo

- Actitud de servicio y proactivo

- Capacidad para aprender nuevas habilidades

- Perfeccionista

- Facilidad en el uso de tecnología