Somos una comunidad de 1,400 acres desarrollada por Ohana Real Estate Investors, llamada Twin Dolphin en honor a la rica historia del original e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo residencial privado enfocado en la integración familiar; Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos diseñado por el reconocido golfista Fred Couples en colaboración con Todd Eckenrode de Origins Golf Design; Montage Los Cabos, un resort que cuenta con 52 residencias y 122 habitaciones, el primer resort con la marca Montage en abrir en México y el único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios y sus invitados.

El enfoque de Ohana para el plan maestro se centra en crear beneficios significativos tanto para los propietarios como para el medio ambiente.

Descripción General:

El Supervisor de Seguridad en Twin Dolphin es un profesional de la Seguridad y el servicio, con un amplio criterio y elevado nivel de valores que le permiten alcanzar de manera responsable y organizada los objetivos del Departamento en temas de prevención, planeación y control de Seguridad, para el beneficio de nuestros propietarios, directivos, colaboradores, proveedores y contratistas.

 Responsabilidades Clave:

• Supervisar turnos, relevos, bitácoras, rondines y control de accesos.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a incidencias.
• Apoyar en investigaciones internas relacionadas con seguridad.
• Aplicar y hacer cumplir protocolos de seguridad patrimonial y protección de instalaciones.
• Coordinar con cuerpos de emergencia (Protección Civil, Cruz Roja, Bomberos, Policía).
• Supervisar el uso y monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV).
• Identificar riesgos y elaborar mapas de riesgo.
• Supervisar el cumplimiento de normativas internas y externas.
• Gestionar personal operativo, incluyendo roles, descansos, turnos y relevos.
• Tomar decisiones en tiempo real durante incidentes o emergencias.
• Aplicar técnicas básicas de primeros auxilios y atención a emergencias.
• Mantener discreción y confiabilidad en el manejo de información sensible o confidencial.

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We are a 1,400-acre community developed by Ohana Real Estate Investors, named Twin Dolphin in honor of the rich history of the original and iconic Twin Dolphin Hotel. The master plan includes: Maravilla, a private residential development focused on family integration; Twin Dolphin Club, a 19-hole golf course designed by renowned golfer Fred Couples in collaboration with Todd Eckenrode of Origins Golf Design; Montage Los Cabos, a resort featuring 52 residences and 122 rooms, the first Montage-branded resort to open in Mexico and the only one in the Los Cabos region. Access is exclusive to owners and their guests.

Ohana's approach to the master plan centers on creating meaningful benefits for both property owners and the environment.

General Description:

The Twin Dolphin Security Supervisor is a security and service professional with broad judgment and high ethical standards, enabling them to responsibly and efficiently achieve the department's objectives in prevention, planning, and security control for the benefit of our property owners, executives, collaborators, suppliers, and contractors.

Key Responsibilities:

• Supervise shifts, handovers, logs, patrols, and access control.
• Prepare reports and follow up on incidents.
• Support internal investigations related to security.
• Enforce security and facility protection protocols.
• Coordinate with emergency services (Civil Protection, Red Cross, Firefighters, Police).
• Oversee the use and monitoring of video surveillance systems (CCTV).
• Identify risks and create risk maps.
• Ensure compliance with internal and external regulations.
• Manage operational personnel, including roles, breaks, shifts, and handovers.
• Make real-time decisions during incidents or emergencies.
• Apply basic first aid and emergency care techniques.
• Maintain discretion and confidentiality when handling sensitive or confidential information.

• Bachillerato completado como mínimo.
• Mínimo 2 años en puesto de supervisor.
• Experiencia en servicio ultra lujo en sector hotelero o desarrollos residenciales.
• Atención a residentes, huéspedes o clientes con trato respetuoso y discreto.
• Protocolos de emergencia, evacuación y atención a incidentes.
• Supervisión de rondines, bitácoras y control de accesos.
• Elaboración y análisis de reportes e investigaciones internas.
• Protocolos de seguridad patrimonial.
• Uso de sistemas de videovigilancia (CCTV, Genetec u otros).
• Uso de paquetería Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y Teams.
• Sistemas de control de accesos (barreras, lectores, tarjetas TAG RFID).
• Sistemas de alarmas y monitoreo de intrusión.
• Manejo básico de extintores y equipo contra incendios.
• Certificado como brigadista en alguna brigada de emergencia (incendios, rescate, evacuación o primeros auxilios).
• Nivel de Inglés: Intermedio 3.

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Job Requirements:

• Minimum completed high school diploma.
• At least 2 years in a supervisory role.
• Experience in ultra-luxury service in the hospitality or residential development sectors.
• Providing respectful and discreet service to residents, guests, or clients.
• Emergency protocols, evacuation, and incident management.
• Supervision of patrols, logs, and access control.
• Preparation and analysis of reports and internal investigations.
• Security and property protection protocols.
• Use of video surveillance systems (CCTV, Genetec, or others).
• Proficiency in Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) and Teams.
• Access control systems (barriers, readers, RFID TAG cards).
• Alarm systems and intrusion monitoring.
• Basic handling of fire extinguishers and firefighting equipment.
• Certified as a member of an emergency brigade (firefighting, rescue, evacuation, or first aid).
• English proficiency: Intermediate Level 3.