Bolsa de trabajo Seguros y reaseguros en Roma Norte, Cuauhtémoc

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Hace 1 mes

Supervisor atención a clientes

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Seguros Atlas, S.A. enRoma Norte, Cuauhtémoc, CDMX

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Seguros y reaseguros

Subcategoría: Gestión de seguros

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

¡¡SUPERVISOR ATENCIÓN A CLIENTES!!

¡¡SEGUROS ATLAS ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TALENTO COMO TÚ!! ¡¡ÚNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO!!

PERFIL:

Carrera terminada
Experiencia en operación, atención al cliente y, funcionamiento de un Call Center y/o experiencia como Supervisor.
Conocimientos detallados sobre el proceso de atención de un siniestro, condiciones generales de nuestras pólizas, coberturas y métricas básicas de CC.
INDISPENSABLE tener disponibilidad de tiempo.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Asegurarse de brindar la debida atención telefónica a nuestros clientes distribuyendo el staff en los horarios que se requieren.
Solución en la primera llamada a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando el seguimiento y el escalamiento correcto.
Generación de indicadores de quejas, detección y promoción de mejora con las diversas áreas operativas.
Responsable de mantener los indicadores de nivel de servicio acorde y tiempos de espera convenidos.
Monitoreo constante de alarmas de CRM para dar solución a las solicitudes y quejas de nuestros clientes en tiempo y forma.
Intervención operativa para solución de solicitudes y quejas cuando sea necesario.

HABILIDADES:

Liderazgo
Comunicación
Tolerancia a la frustración
Buen manejo de voz

Lugar de trabajo: Córdoba #42, Col. Roma Norte

Se ofrecen prestaciones superiores a la ley: 40 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, 5% vales de despensa, prima vacacional de 17.5 días, PTU etc.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20591777

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