Acerca de la empresa

Requisitos del puesto

• SITI, SERVICIOS INTEGRALES EN TECNOLOGIA DE INFORMACION, S. A. DE C. V. es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se fomenta el crecimiento profesional y se valoran las ideas creativas de nuestro equipo.
• **Ubicación:**
• Ubicado en Azcapotzalco, Ciudad de México.

Responsabilidades del puesto

• **Requisitos del puesto:**
• Escolaridad: licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes, ventas y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
• Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
• Habilidad para comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• **Responsabilidades del puesto:**
• Recibir, analizar y documentar solicitudes de clientes, asegurando que sigan el flujo interno adecuado.
• Interpretar correctamente las necesidades del cliente para que el equipo técnico proponga la mejor solución.
• Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Apoyo al proceso de Facturación.
• Seguimiento de los consultores asignados a la cuenta.

**Prestaciones y beneficios adicionales:** - Contratación temporal. - Horario a tiempo completo. - Modalidad de trabajo híbrido.