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Hace 1 día
Community manager
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Community Manager – Atención a Clientes en Redes Sociales
Experiencia requerida: 1 a 2 años
Ubicación: Polanco, Ciudad de México
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del puesto:
Gestionar la presencia de la marca en redes sociales, atendiendo de manera empática, rápida y efectiva las quejas, dudas y comentarios de los usuarios sobre productos, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y proteger la reputación de la marca.
Responsabilidades:
Requisitos:
Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas o afín (deseable).
1 a 2 años de experiencia como Community Manager o en atención al cliente digital.
Excelente redacción y ortografía.
Conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Sprout Social, Meta Business Suite, etc.).
Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Deseable experiencia previa con marcas de tecnología o electrónica de consumo.
Habilidades clave:
Comunicación efectiva
Empatía y orientación al cliente
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Pensamiento analítico
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ID: 20674428