Vacante: Analista de Siniestros
¿Te apasiona el análisis, la atención al cliente y la mejora continua? En SafeLink, estamos buscando un/a Analista de Siniestros que quiera sumarse a nuestro equipo para asegurar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsa una operación eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
- Brindar atención y seguimiento integral a siniestros conforme a los procedimientos internos establecidos.
- Elaborar y analizar reportes de siniestros para evaluar el nivel de servicio, identificar áreas de mejora y monitorear el índice de siniestralidad.
- Colaborar activamente con el equipo de Experiencia del Cliente, garantizando una comunicación clara y oportuna.
- Capacitar a nuevos usuarios del módulo de siniestros en MySafeLink, incluyendo seguimiento personalizado por correo, llamadas o WhatsApp tras el dictamen del siniestro.
- Negociar con Despachos de Ajustes sobre la documentación complementaria requerida en cada caso.
- Realizar un análisis detallado de la documentación proporcionada por los clientes para asegurar su validez y cumplimiento.
Requisitos
- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Experiencia previa en gestión y análisis de siniestros.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Alta orientación al detalle y capacidad de análisis.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual: $13,692 a $16,261 nominales (según experiencia).
- Prestaciones superiores a la ley:
- Aguinaldo de 15 días (aumenta con antigüedad).
- Vacaciones de ley + 3 días adicionales.
- Fondo de ahorro del 4%.
- Horario Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pm (Home office 2 días a la semana)
- Zona de trabajo Expo GDL
- Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores (a partir del 6.º mes).
- Capacitación continua en logística internacional y administración de riesgos en la cadena de suministro.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional dentro del corporativo.
- Contratación directa con SafeLink.