Monitorea la satisfacción de clientes en cuanto a problemas de garantías mediante sus portales.

Descargar y analizar los datos de reclamos de garantías.

Conocimientos y Acceso a los Requerimientos Específicos de cliente.

Solicita piezas retornadas por problemas de garantías a las plantas ensambladoras.

Realiza Análisis de primer y segundo nivel, así como sus respectivos reportes para definir problema de la garantía.

Aprobar toda la documentación para el análisis de falla de garantía (Instrucción de trabajo, hoja de verificación, etc.)

Responsable de negociar factor técnico y metas de garantías tanto con cliente con proveedor.

Coordina Acciones correctivas y preventivas a las partes con problemas de garantías (valoración de reportes 8 D´s tanto internos, como de proveedores).

Realiza visitas a concesionarios para realizar análisis técnicos cuando le es requerido.

Dar cumplimiento a la Política de Seguridad y medio ambiente de la compañía.

Dar cumplimiento a las políticas y valores de la compañía.

Asegura que los estándares corporativos sean implementados y continuamente mejorados/coordinar entrenamientos de garantías en planta cuando sea requerido.

Gestiona los indicadores –KPI´s / Proporciona el estatus de garantías a todos los niveles de la organización.

Monitorea y soporta las respuestas de los reclamos seriales.

Organiza talleres para la solución técnica junto con producción/ingeniería /proveedores para piezas de producción clave para el QM, así como puntos limpios no efectivos.

Asegurar que se transmitan las lecciones aprendidas hacia los nuevos proyectos (D-FMEA/DVP&R).

Llevar a cabo el proceso de ¨ningún defecto encontrado¨(NTF).

Informar los casos relacionados a la seguridad del producto al responsable de la seguridad del producto de la planta.

Escolaridad a nivel licenciatura.

Mínimo 3 años de experiencia en el área de calidad.

Conocimientos en metrología, control estadístico de procesos (SPC), Dimensionamiento geométrico y tolerancias (GDT), Sistemas de calidad IATF/VDA 6.3/Formel Q.

Conocimiento de la norma ISO 14001

Conocimiento Técnicas de solución de problemas 8D´s, 5 porques, Ishikawa, Red X, 6 Panel.

Ingles de conversación.