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Hace 4 días
Customer care EHS
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SGS de Mexico en
Sobre el empleo
Categoría: Ingeniería
Subcategoría: Ingeniería ambiental
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Vales de despensa
Descripción
Descripción de la empresa
SGS es líder mundial en inspección, verificación y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. Nuestra misión, es añadir valor a la sociedad para construir un mundo mejor, más seguro e interconectado.
Descripción del empleo
Nexo entre el área comercial, operaciones y el cliente que garantiza la ejecución e integridad de los servicios entregados desde su aceptación hasta la facturación y cobro, así como garantizar la fidelidad de los clientes por medio de seguimiento oportuno a los servicios.
Actividades / Responsabilidades:
- Entender los servicios técnicos del sector a nivel de SGS global y adaptarlos a las industrias mexicanas en coordinación con el área operativa.
- Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas económicas del negocio a cargo.
- Recibe el control del proyecto/contrato o servicio y se presenta con el cliente como el punto de contacto.
- En conjunto con el equipo favorece el cumplimiento del revenue del sector.
- Revisa la orden de servicio acorde a la oferta y toma posesión de las consultas que se pueden manejar en primera línea sobre el alcance del servicio.
- Seguimiento a la documentación para alta y/o modificación de clientes.
- Define los detalles de la operación con el cliente y coordina con el área de inspección, laboratorio, auditorias y operaciones (según aplique) la logística para la ejecución de estos.
- Mantiene al cliente informado sobre el progreso del servicio, así como recibir, resolver dudas y trasferir casos en situaciones necesarias.
Requisitos
- Estudios: Ingeniero ambiental, químico, o carrera a fin.
- Conocimiento en la normatividad y servicios de EHS
- Experiencia en atención y/o servicio al cliente
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20668249