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Bolsa de trabajo Ingeniería en Miguel Hidalgo indeterminado - OCC

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Business QA & CX Analyst / Analista de calidad con enfoque en inteligencia artificial

$20,000 - $25,000 Mensual

Pentafon Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO. SOLICITA: Business QA & CX Analyst/ Analista de calidad con ...

PENTAFON HR
Miguel Hidalgo, CDMX

Project Manager (Sector fotovoltaico)

$20,000 - $25,000 Mensual

¡Desde Greening Group buscamos tu talento! Greening Group es un holding empresarial fundado en España en 2011 con presencia en 7 países y 3 continentes. Contamos con amplia experiencia en el merca ...

  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Plan de crecimiento personal y laboral
  • Vales de despensa
GREENING RENOVABLES
Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, CDMX
Bolsa de trabajo GREENING RENOVABLES

Ingeniero proyectista fotovoltaico

Sueldo no mostrado por la empresa

EMPRESA MEXICANA LÍDER EN PROYECTOS DE GENERACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES SOLICITA: ING. ELÉCTRICO, ELECTROMECÁNICO O AFÍN Para desempeñarse como Ingeniero/a de Diseño. Requisitos: Es ...

Grupo Salinas
Miguel Hidalgo, CDMX
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Hoy

Business QA & CX Analyst / Analista de calidad con enfoque en inteligencia artificial

$20,000 - $25,000 Mensual

PENTAFON HR en

Sobre el empleo

Categoría: Ingeniería
Subcategoría: Automatización
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Pentafon


Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.


SOLICITA:


Business QA & CX Analyst/ Analista de calidad con enfoque en inteligencia artificial.


¿Te apasiona la tecnología, la innovación y la experiencia del cliente?


En nuestro call center buscamos un Analista de Calidad con enfoque en Inteligencia Artificial, que transforme los datos en estrategias para llevar nuestro servicio al siguiente nivel.


¿Qué harás?


  • Utilizarás herramientas de IA (speech & text analytics, sentiment analysis) para evaluar interacciones automáticamente.
  • Manejarás métricas CX (Customer Experience) para medir la satisfacción y percepción de los clientes.
  • Analizarás patrones y tendencias detectadas por IA para mejorar la calidad y experiencia del cliente.
  • Convertirás los insights de la IA en estrategias de negocio y formación para nuestros equipos.
  • Colaborarás con Operaciones, Capacitación y Tecnología para implementar mejoras.
  • Diseñarás reportes estratégicos para la dirección basados en inteligencia de datos.


Requisitos


  • Licenciatura en Ingeniería, Administración, Ciencia de Datos, o afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en calidad de call center o análisis de datos.
  • Manejo de plataformas de IA aplicadas a call centers (NICE, Verint, Genesys, CallMiner u otras).
  • Manejo y conocimiento de métricas CX.
  • Conocimiento en analítica de datos y visualización (Power BI, Tableau).
  • Capacidad de traducir resultados de IA en estrategias claras.


Lo que buscamos en ti


  • Pasión por la inteligencia artificial y la innovación.
  • Mentalidad estratégica y analítica.
  • Comunicación efectiva para transmitir insights a equipos no técnicos.
  • Trabajo colaborativo y enfoque en resultados.


Ofrecemos


  • Sueldo neto de $25,000 pesos mensuales

· Bono trimestral, alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos.

  • Prestaciones de Ley y Superiores
  • Oportunidad de crecimiento en proyectos de transformación digital con IA
  • Ambiente innovador y dinámico


Ubicación: Polanco CDMX


En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20705699