¡Únete a NOVA como Analista de Service Desk!

En NOVA somos especialistas en consultoría en tecnología de la información, y buscamos integrar a jóvenes talentos con pasión por la seguridad informática que quieran iniciar su carrera profesional en un entorno de aprendizaje y crecimiento.

?? Requisitos:

• Recién egresado o estudiante de los últimos semestres de Ingeniería Industrial, Administración Industrial o carrera afín
• Horario de tiempo completo: 09:00 a.m. – 06:00 p.m.
• Conocimientos básicos en: ITIL, Análisis de datos e indicadores de gestión y Mapeo y optimización de procesos
• Herramientas de Office
• Inglés técnico

?? Competencias:

• Atención al detalle y orientación a resultados
• Planeación, priorización y capacidad de análisis
• Resolución de problemas
• Proactividad para proponer mejoras

?? Actividades principales:

• Monitorear, clasificar y dar seguimiento a los tickets generados en la mesa de servicio
• Elaboración y control de SLA's
• Coordinación con áreas de soporte y atención al cliente para asegurar tiempos de respuesta
• Generación de reportes semanales y mensuales para la mejora continua de los procesos

?? Lo que ofrecemos:

? Sueldo 100% por nómina

? Liberación de prácticas profesionales

? Oportunidad de crecimiento y desarrollo

? Prestaciones superiores a la ley

? Ambiente laboral agradable y dinámico

? Zona de trabajo: Insurgentes Sur, CDMX