En Avantech, somos una firma de consultoría con más de 28 años de experiencia, especializada en soluciones de tecnologías de información e innovación operativa. Nos enfocamos en impulsar la transformación digital de nuestros clientes a través del talento, la tecnología y el compromiso con la excelencia.

Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico de IT Bilingüe que se sume a nuestro equipo en Monterrey, colaborando en un entorno dinámico y con proyección internacional.

Escolaridad: Ingeniería, Pasante o Titulado, Técnico

Horarios rotativos (24X7)

Conocimientos:

· Conocimientos en soporte informático de procesos de negocio (Producción, Laboratorio, Ingeniería, Almacén, etc.).

· Experiencia en HW (PCs, Scanner, HH, impresoras).

· Equipo eléctrico, Infraestructura.

· Responsabilidades Principales:

· Brindar atención en sitio de 1er nivel bilingüe.

· Atención, diagnostico, asignación correcta y

seguimiento de tickets hasta su cierre.

· Realizar llamadas y/o seguimientos por teams con personal de EU para escalación, seguimiento y/o solución de incidentes.

· Asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA's) acordados con el cliente.

· Atención y seguimiento a juntas diarias.

Habilidades:

· Análisis y solución de problemas.

· Trabajo en equipo.

· Facilidad de palabra.

· Proactivo.

· Flexible.

Ingles Avanzado (Indispensable)