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Ingeniero de Soporte Técnico IT, Bilingüe
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Avantech de méxico en
Sobre el empleo
Categoría: Ingeniería
Subcategoría: Ingeniero
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
En Avantech, somos una firma de consultoría con más de 28 años de experiencia, especializada en soluciones de tecnologías de información e innovación operativa. Nos enfocamos en impulsar la transformación digital de nuestros clientes a través del talento, la tecnología y el compromiso con la excelencia.
Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico de IT Bilingüe que se sume a nuestro equipo en Monterrey, colaborando en un entorno dinámico y con proyección internacional.
Escolaridad: Ingeniería, Pasante o Titulado, Técnico
Horarios rotativos (24X7)
Conocimientos:
· Conocimientos en soporte informático de procesos de negocio (Producción, Laboratorio, Ingeniería, Almacén, etc.).
· Experiencia en HW (PCs, Scanner, HH, impresoras).
· Equipo eléctrico, Infraestructura.
· Responsabilidades Principales:
· Brindar atención en sitio de 1er nivel bilingüe.
· Atención, diagnostico, asignación correcta y
seguimiento de tickets hasta su cierre.
· Realizar llamadas y/o seguimientos por teams con personal de EU para escalación, seguimiento y/o solución de incidentes.
· Asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA's) acordados con el cliente.
· Atención y seguimiento a juntas diarias.
Habilidades:
· Análisis y solución de problemas.
· Trabajo en equipo.
· Facilidad de palabra.
· Proactivo.
· Flexible.
Ingles Avanzado (Indispensable)
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20665368