Acerca de la empresa

En Track Speq, líder en soluciones ferroviarias, buscamos un Ingeniero de Servicio para integrarse a nuestro Centro de Atención de Servicio (CAS).

Tu misión será diseñar, controlar y optimizar la programación operativa, asegurando la productividad técnica, disponibilidad de recursos y cumplimiento de estándares de calidad. Además, actuará como enlace técnico con fábrica y dará soporte en la documentación y auditoría de procesos.

Responsabilidades del puesto

• Planear la programación operativa con 2-3 meses de anticipación, considerando recursos y prioridades.
• Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo completas y estructuradas.
• Validar disponibilidad de refacciones y manuales antes de cada intervención.
• Medir productividad técnica por técnico, por OT y por tipo de servicio.
• Documentar procesos junto con el Coordinador Técnico.
• Diseñar e implementar auditorías de calidad técnica.
• Analizar retrabajos y desviaciones, proponiendo acciones correctivas.
• Fungir como enlace técnico con fábrica y dar soporte en capacitaciones.

Experiencia y Conocimientos Requeridos

• Ingeniería (Industrial, Mecánica; Mecatrónica o afín).
• Inglés avanzado (conversacional y técnico).
• Experiencia en áreas técnicas, calidad de procesos, planeación de mantenimiento o programación operativa.
• Conocimiento en gestión de indicadores, lectura de manuales técnicos y control operativo.
• Actitud analítica, organizada, con enfoque a resultados y habilidades de comunicación.
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos industriales (deseable experiencia en maquinaria pesada o equipos ferroviarios).
• Elaboración de cotizaciones y presupuestos.
• Capacidad para identificar y solucionar problemas técnicos utilizando herramientas de diagnóstico y aplicando conocimientos.
• Capacidad para analizar problemas, identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
• Documentación técnica: registro de actividades, elaboración de reportes y seguimiento de proyectos.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, macros básico).
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable comprensión técnica y comunicación oral).

Experiencia y Conocimientos Valorados

• Conocimientos en Six Sigma, auditorías de calidad y herramientas estadísticas.
• Deseable experiencia con Power BI o ERP técnico.
• Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
• VISA USA

Aptitudes y Habilidades

• Actitud de servicio.
• Responsable, honesto y comprometido.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para proponer soluciones a problemas técnicos.
• Comunicación efectiva con clientes, explicando problemas y soluciones de forma clara y concisa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual competitivo de 18,500 a 22,500.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo seguro y con un equipo comprometido.