Recuerda:

Las convocatorias oficiales de EXECON se publican únicamente en nuestras cuentas verificadas de OCC, INDEED, LinkedIn y nos comunicamos exclusivamente por correos institucionales.

Empresa líder en soluciones de telecomunicaciones empresariales con mayor cantidad de puntos remotos en México ¡Busca a su próximo Coordinador Ingeniería de Campo!

Objetivo del Puesto:

Gestionar y coordinar eficientemente los servicios de soporte técnico en sitio para garantizar la continuidad operativa, la atención oportuna a tickets, y la satisfacción del cliente asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y SLA establecidos.

Actividades:

• Liderar y desarrollar al equipo de trabajo a nivel nacional, asegurando su capacitación, desempeño y cumplimiento de objetivos e indicadores de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y tiempos de respuesta establecidos.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento a la estrategia nacional del área.
• Administrar presupuestos, recursos técnicos y humanos del área.
• Creación y análisis de reportes para toma de decisiones basadas en datos.

Requisitos:

• Ingeniería Industrial, Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en puestos gerenciales
• Experiencia en dirección y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Experiencia fomentando una cultura de alto desempeño, compromiso y entusiasmo, reconociendo logros y generando sentido de pertenencia.
• Orientación a resultados, liderazgo, toma de decisiones y enfoque en servicio.
• Disponibilidad para viajar.

Habilidades clave:

• Liderazgo y gestión de equipos
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Organización y planificación

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones Superiores a la Ley
• Oportunidades de Crecimiento