Objetivo del Puesto:

Cumplir con los objetivos e indicadores comerciales, garantizar la satisfacción del cliente antes, durante y después del proceso de ventas, y seguir las estrategias de posicionamiento de la empresa, marcas y servicios.

Responsabilidades/Funciones Principales:

• Prospección e identificación de clientes potenciales en la zona asignada.
• Identificación de necesidades del cliente y ofrecimiento de soluciones integrales.
• Cumplimiento de objetivos e indicadores de ventas.
• Mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales con clientes.
• Ofrecimiento de productos y servicios industriales (demostraciones, llamadas, correos, reuniones).
• Negociación y cierre de ventas.
• Seguimiento postventa.
• Mantenimiento al día con tendencias de mercado y capacitación.
• Documentación y reportes del área de ventas.
• Documentación de servicios/productos para cobro y cumplimiento administrativo.

1. Mantenimiento industrial:

• Tipos de mantenimiento (preventivo, correctivo, predictivo).
• Diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas o electromecánicas.
• Conocimiento básico de maquinaria y equipos industriales.

1. Soldadura y pailería:

• Tipos de soldadura (MIG, TIG, SMAW, etc.).
• Materiales más comunes (acero, inoxidable, aluminio).
• Planos y simbología de soldadura.
• Normas de calidad y seguridad en procesos de soldadura y estructuras metálicas.

1. Instalaciones eléctricas industriales:

• Instalaciones de media y baja tensión.
• Tableros de control, motores eléctricos, cableado, canalización.
• Normatividad eléctrica (NOM, NEC, etc.).
• Lectura de diagramas eléctricos y uso de instrumentos de medición.

1. Interpretación de planos y especificaciones técnicas:

• Planos mecánicos, eléctricos, de proceso o layout de instalaciones.

1. Ventas consultivas / técnicas:

• Identificación de necesidades técnicas del cliente.
• Elaboración de propuestas técnicas y económicas.
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara y entendible.

1. Costos y cotizaciones:

• Cálculo de tiempos, materiales, mano de obra.
• Margen de utilidad y rentabilidad del servicio.
• Elaboración de presupuestos y seguimiento de cotizaciones.

1. Negociación y cierre de ventas:

• Técnicas de persuasión y manejo de objeciones.
• Seguimiento postventa y fidelización del cliente.

1. CRM y gestión de cartera de clientes:

• Uso de herramientas para dar seguimiento comercial y técnico a los clientes.

• Normas de seguridad industrial (STPS, OSHA).
• ISO 9001 / 45001 (deseable).
• Conocimientos básicos de gestión de proyectos.
• Manejo de ERP o software de gestión de servicios.
• Paquetería Office (Excel para cotizaciones, Word para propuestas, etc.).