Vacante: Gerente de Servicio y Postventa

Ubicaciones disponibles: Guadalajara, Jalisco

A través de Global Executive, firma especializada en atracción de talento ejecutivo, buscamos para una empresa internacional líder en equipos industriales de cocina, lavado y soluciones alimentarias a un perfil técnico-comercial de alto nivel.

¿Qué buscamos?

Un(a) líder técnico-operativo que gestione el área de servicio y postventa de clientes, coordine al equipo de técnicos, supervise la operación diaria de la empresa y dé seguimiento a contratos activos de servicio técnico. Responsabilidad servicio y postventa: seguimiento a pólizas, cotizaciones de renovación y atención a clientes estratégicos.

Si hoy eres Coordinador, Supervisor, Líder de Servicio, Especialista Sr, Key acoount manager, lider de gaarantias, operaciones, lider tecnico, afines con visión organizacional y estás buscando dar el siguiente paso en tu carrera, esta oportunidad también es para ti.

Perfil Ideal

• Ingeniería concluida, título.
• Experiencia liderando personal técnico, coordinadores de mantenimiento o servicio postventa.
• Deseable en sectores como: Elevadores o montacargas, Maquinaria industrial o de construcción, HVAC (aire acondicionado comercial/industrial), Equipamiento gastronómico (hornos, freidoras, lavavajillas), Línea blanca profesional / electrodomésticos / línea industrial, Empresas que venden proyectos de instalación técnica o servicios de mantenimiento postventa a fines.
• Inglés conversacional (interacción con matriz en EUA)
• Manejo de Excel y elaboración de reportes ejecutivos
• Movilidad dentro de la ciudad y para visitas a clientes o oficinas cercanas.

Responsabilidades clave

• Supervisar cumplimiento de planes de mantenimiento, pólizas activas y garantías
• Liderar y empoderar al Coordinador de Servicio y su equipo técnico
• Asegurar calidad y continuidad en el servicio postventa
• Realizar visitas a clientes estratégicos y brindar atención personalizada
• Cotizar renovaciones de contratos, seguimiento comercial postventa y negociación de servicios
• Controlar KPIs operativos, comerciales, técnicos y de satisfacción
• Reportes ejecutivos para la Dirección
• Administrar horarios, turnos y disponibilidad del personal
• Gestionar presupuestos operativos, gastos y control de viáticos del equipo

Disponibilidad para trabajo presencial, horario lunes a viernes de 08:00 a 17:30 h.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base
• Bono anual del 12% sobre salario anual
• Comisiones por facturación cobrada de servicios
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores: fondo de ahorro, vales de despensa, auto utilitario, vales navideños, PTU, entre otras
• Plan de desarrollo profesional y oportunidad de escalar a nivel corporativo
• Empresa estructurada, estable y con proyección en expansión

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