Nueva oportunidad profesional para Banco Santander (Querétaro).

Requerimientos:

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración o Carreras afines
• Manejo y análisis de datos
• Gestión de equipos y proyectos
• Optimización de procesos
• Experiencia en posiciones de liderazgo
• Experiencia en Sevicio a usuario final y en Canales de Pago

Funciones:

• Supervisar y garantizar la operación diaria bajo los estándares de calidad, niveles de servicio y normatividad vigente.
• Administrar recursos humanos y materiales mediante el análisis de carga operativa, tiempos y volúmenes, asegurando una distribución balanceada de tareas y productividad.
• Coordinar el diseño, implementación y seguimiento de planes de acción orientados al cumplimiento de KPIs institucionales.
• Medir y analizar indicadores de atención a clientes con el objetivo de reducir fricción y mejorar la percepción del servicio.
• Realizar análisis causa-raíz que permitan implementar soluciones correctivas y preventivas frente a incidencias recurrentes.
• Impulsar la transformación de procesos con foco en eficiencia operativa, reducción de costos y optimización de tiempos.
• Facilitar la comunicación y sinergia con áreas internas, organismos externos, clientes y entidades regulatorias, asegurando canales claros y eficientes de colaboración.

Esquema de trabajo: Presencial

Ofrecemos:

• Contratación directa con Banco Santander.
• Esquema de contratación permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.