Perfil Requerido:
Escolaridad:
- Licenciatura o Económico administrativas o ingenierías (titulado).
Experiencia indispensable en:
- Cobranza extrajudicial en campo.
- Manejo de equipos grandes de cobranza extrajudicial en campo
- Recuperación de carteras con saldo vencido.
- Supervisión de personal operativo y gerentes de cobranza.
- Asignación y balanceo de cartera.
- Desarrollo de manuales operativos y aplicación de políticas internas.
- Trabajo en campo y uso de herramientas como GPS.
Otros requisitos:
- Ingresos anteriores comprobables por $55,000 mensuales.
- Disponibilidad de horario y para trabajo en campo.
Responsabilidades Principales:
- Supervisar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos de cobranza.
- Asignar, balancear y monitorear el cumplimiento de cuotas por cartera.
- Conocer, implementar, revisar y medir que las cuotas sean alcanzables para los Gtes. regionales, divisionales, jefes de grupo y gestores.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación efectivas.
- Elaborar planes de trabajo.
- Dirigir operativamente a subgerencias y equipos en campo.
- Establecer e impartir planes de capacitación para el personal de cobranza.
- Supervisar el uso adecuado del GPS y validar el trabajo en campo.
- Seguimiento a las áreas de oportunidad detectadas en la auditoria
- Controlar gastos operativos y asegurar el cumplimiento de políticas.
- Asistir a juntas directivas y presentar resultados.
- Análisis de las OKR'S y KPI'S para el direccionamiento del equipo de trabajo.
- Detectar y corregir faltas al reglamento por parte del personal a cargo.
- Revisar incidencias, analizar reportes y elaborar bitácoras diarias.
Objetivos y resultados de las OKR'S
- Disminución del % de vencimiento sobre la cartera vencida de menudeo
- Recuperación y regularización de capital de las distintas etapas de cobranza
- Inactividad
- Determinación de cuentas menudeo
- Cobranza promedio por periodo
- Deserción
Habilidades y Competencias Clave
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
- Análisis financieros
- Generación de reportes
- Gestión de reglas de negocio
- Manejo de personal
- Pensamiento analítico y habilidad numérica (porcentajes).
- Análisis financiero y generación de diagramas de flujo.
- Manejo de mejora continua
- Planeación estratégica y operativa.
- Liderazgo con carácter firme.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
- Negociación y gestión de relaciones con clientes.
- Dominio de equipo de cómputo.
- Sentido de urgencia y organización.
- Experiencia gestionando reglas de negocio.