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Hace 2 días
Ejecutiva de Cobranza, Retención de Clientes y Gestión de Cartera
$16,000 - $18,500 Mensual
GRUPO FINANCIERO BALDERRAMA en
Sobre el empleo
Categoría: Contabilidad - Finanzas
Subcategoría: Crédito y cobranza
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Descripción del puesto
Buscamos una ejecutiva con habilidades comerciales, capacidad de negociación y excelente trato con el cliente, que se encargue de la gestión de cobranza, retención de clientes y administración de cartera. Su principal objetivo será optimizar la salud financiera de la cartera asignada.
Responsabilidades
• Realizar llamadas y gestiones de cobranza a clientes
• Negociar planes de pago, convenios y acuerdos
• Dar seguimiento a la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de los pagos.
• Detectar y atender clientes con riesgo de cancelación, implementando estrategias de retención.
• Mantener un registro actualizado de todas las gestiones realizadas.
• Colaborar con el área comercial para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Generar reportes periódicos sobre avances y resultados de cobranza y retención.
• Capacitar a fuerza de ventas en la gestión y ejecución de cobranza.
Requisitos
• Experiencia mínima de 1-2 años en cobranza, atención a clientes o retención.
• Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
• Manejo de herramientas digitales y paquetería Office (Excel intermedio).
• Facilidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación a resultados y tolerancia al trabajo bajo presión.
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Competencias clave
• Proactividad y organización.
• Escucha activa y empatía.
• Enfoque en servicio al cliente.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
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Ofrecemos
• Sueldo base competitivo.
• Esquema de bonos por cumplimiento de metas.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial y continua.
• Oportunidad de crecimiento en la empresa.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20682470