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Hace 3 días
Ejecutivo de Cobranza Física/Domiciliaria - Extrajudicial Torreón
$19,700 - $24,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
IMPORTANTE EMPRESA DEL RAMO FINANCIERO BUSCA TU TALENTO PARA LA VACANTE DE EJECUTIVO EN COBRANZA FÍSICA EXTRAJUDICIAL
Objetivo del puesto:
Recuperación física a través de visitas a los diversos domicilios de los clientes diariamente, mediante el modelo Customer Engagement Model, cara a cara, de los créditos asignados en distintos niveles de morosidad, planteamiento de propuestas de solución al cliente mediante el ofrecimiento de alternativas de pago; asesoramiento al cliente respecto de los beneficios de mantenerse al día en sus obligaciones financieras con el banco, aseguramiento del cumplimiento a los pagos negociados, retroalimentación diaria a sistemas institucionales de cobranza de la evidencia de estas negociaciones para cumplir con los objetivos de recuperación física establecidos por CCS; envío diario de los planes de visita a los domicilios, vía correo electrónico a los gerentes; la captura diaria en los sistemas institucionales del resultado de las visitas.
Principales Responsabilidades
- Realizar la gestión de recuperación de la cartera vencida, mediante visitas domiciliarias (domicilio personal, laboral o cualquier otro proporcionado por la institución) cara a cara con los clientes y/o empresas asignados, para disminuir los índices de morosidad.
- Ofrecer alternativas de solución al cliente mediante negociación basada en el modelo CEM, para alcanzar resultados de beneficio para la Institución, reafirmando las relaciones y el buen servicio con los clientes. Dar seguimiento y analizar los indicadores de eficiencia para desarrollar planes de mejora para su propio desempeño.
- Proporcionar un servicio de calidad al cliente y ejecutar los procesos operativos y/o administrativos de manera proactiva para cumplir con los lineamientos del área.
- Asistir a capacitación de manera continua, para mantenerse actualizado en las políticas y regulaciones evitando sanciones, riesgos reputacionales u operacionales de las actividades de cobranza física relacionadas a Collections regional Center.
- Lic. Económico Administrativa o Lic. en Derecho Concluida (comprobable Título)
- Indispensable contar con experiencia en cobranza telefónica, cobranza domiciliaria, cobranza extrajudicial mínimo 1 a 2 años.
Conocimientos Intermedios:
- Microsoft Office
- Sistemas Institucionales
Habilidades Avanzadas:
- Actitud de Servicio al Cliente
- Negociación.
- Orientación a Resultados
Habilidades Intermedias:
- Facilidad de Palabra
- Trabajo bajo presión
- Habilidades Básicas:
- Comunicación Inglés básico
- Trabajo en equipo
Ofrecemos:
·Sueldo base
·Subsidio al empleo
·Capacitación pagada al 100%
·Prestaciones de ley desde capacitación
·Seguro de vida
·Excelente ambiente laboral
·Línea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)
A partir del cuarto mes cuentan con prestaciones superiores de ley
·Descuentos y convenios para empleados
·Bonos trimestrales por cumplimiento de métricas hasta de $10,000
·20 días de vacaciones por año (planificadas)
·Prima vacacional de 15 días por cada año
·Aguinaldo de 30 días
·Planes de pensiones o fondo de ahorro para el retiro
·Accesos a centros deportivos
·Seguro de gastos médicos mayores
·Línea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)
·Gympass
·Juegos interbancarios
·Tarjetas y beneficios para empleados
Zona de trabajo - DIRECCION: CALZ. COLON SUR #390, ZONA CENTRO, TORREON, COAHUILA, CP 27000
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de las personas y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
"Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.
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