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Hace 1 sem
Ejecutivo/a de Atención a Cliente
$23,000 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Somos un despacho arquitectónico y desarrollador inmobiliario. Nuestros proyectos son desarrollos residenciales, mixtos, vivienda vertical y corporativos, ofreciendo un concepto innovador, propositivo y divertido.
Estamos en búsqueda de Ejecutivo/a de Atención a Clientes, que se sume a nuestro equipo, con una visión integral del proceso postventa y pasión por brindar un servicio excepcional en el seguimiento de desarrollos residenciales, mixtos, de vivienda vertical y corporativos.
Para laborar en la zona de Bosques del Refugio en León, Gto.
Funciones:
· Atención directa y personalizada a clientes de nuestros desarrollos inmobiliarios.
· Seguimiento y resolución de incidencias postventa, reportes técnicos y solicitudes de mantenimiento.
· Coordinación con áreas clave del corporativo: cobranza, obra civil, servicio al cliente, legal, comercial y marketing.
· Implementación de estrategias para mejorar la calidad y eficiencia del servicio al cliente.
· Gestión y canalización de quejas, sugerencias o solicitudes con las áreas correspondientes.
· Brindar información oportuna y de valor a los clientes, para crear tiempos de respuesta óptimos.
· Liderar iniciativas de mejora continua en la atención al cliente y experiencia postventa.
· Generación de reportes e insights sobre la experiencia del cliente para retroalimentar procesos internos.
Lo que valoramos en tu perfil es;
· Que domine el proceso de entrega, seguimiento y resolución de vicios ocultos.
· Orientación al cliente con enfoque empático y resolutivo.
· Proactividad y toma de decisiones.
Requisitos:
- Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil o afín.
- Experiencia mínima de 4 años en atención a clientes en desarrolladoras o inmobiliarias, (experiencia comprobada en procesos de postventa).
- Conocimientos sólidos en obra civil y manejo de vicios ocultos.
- Dominio de herramientas como CRM, Microsoft Office y software de gestión.
Ofrecemos:
• Sueldo base
• Prestaciones de ley
Si eres una persona orientada a la solución, con vocación de servicio y experiencia en el sector inmobiliario, queremos conocerte, compártenos tu CV actualizado.
Postúlate y sé parte de un equipo que transforma espacios y experiencias.
ID: 20645714