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Relevancia

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Hace 2 días

Supervisor de Operaciones – Call Center

$20,000 - $23,000 Mensual

¿Tienes experiencia liderando equipos en call center y te apasiona mejorar resultados operativos? Estamos buscando un Supervisor de Operaciones para sumarse a nuestro equipo y asegurar el cumplimi ...

Empresa confidencial

Querétaro, Qro.

Hace 3 días

Jefe de Call Center

$28,000 - $30,000 Mensual

JEFE DE CALL CENTER AGENCIA AUTOMOTRIZ Propósito del puesto: Supervisar y facilitar el cumplimiento y apego a los procesos establecidos para el área de Atención a Clientes y Ventas. Licencia ...

Plaza Mundial, S.A. de...

Monterrey, N.L.

Hace 4 días

Líder BI para Call Center

$28,000 - $29,000 Mensual

Acerca de la empresa Grupo Nacional Provincial es una empresa con más de 100 años de experiencia en el sector de seguros, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo ...

Prestaciones superiores a las de la ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa

Grupo Nacional Provinc...

Mixcoac, Benito Juárez, CDMX

Hace 5 días

Supervisor Centro de Contacto NOCTURNO

$28,000 - $29,000 Mensual

Acerca de la empresa ? Grupo Nacional Provincial es una empresa líder en el sector de seguros en México, con más de 100 años de experiencia brindando servicios de calidad a sus clientes. Nuestra ...

Prestaciones superiores a las de la ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa

Grupo Nacional Provinc...

Mixcoac, Benito Juárez, CDMX

Hace 2 días

Supervisor de Operaciones – Call Center

$20,000 - $23,000 Mensual

+ comisiones

Empresa confidencial enQuerétaro, Qro.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Call center

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

¿Tienes experiencia liderando equipos en call center y te apasiona mejorar resultados operativos? Estamos buscando un Supervisor de Operaciones para sumarse a nuestro equipo y asegurar el cumplimiento de metas en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades principales:

Supervisar y coordinar al equipo de agentes de atención y/o ventas.
Monitorear el desempeño operativo y asegurar el cumplimiento de indicadores (KPIs).
Implementar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.
Capacitar, motivar y dar retroalimentación continua al equipo.
Generar reportes de resultados y proponer planes de acción.
Realizar procesos administrativos y de seguimiento

Requisitos:

Experiencia comprobable como supervisor o team leader en call center 3 años minimo.
Lic. económico- administrativa, psicología, Ing. Industrial o a fín con título y cédula (documentos obligatorios)
Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos.
Orientación a resultados y excelente capacidad de análisis.
Conocimiento en métricas clave de operación (TMO, Nivel de servicio, Conversión, etc.).
Disponibilidad para laborar tiempo completo en modalidad presencial.

Ofrecemos:

Sueldo base
Comisiones por desempeño.
Prestaciones de ley y superiores.

Si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20667227

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