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Bolsa de trabajo Call center (Atención a clientes Call Center) en Querétaro tiempo completo - OCC

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Relevancia

Fecha

Supervisor de Operaciones – Call Center

$20,000 - $23,000 Mensual

¿Tienes experiencia liderando equipos en call center y te apasiona mejorar resultados operativos? Estamos buscando un Supervisor de Operaciones para sumarse a nuestro equipo y asegurar el cumplimi ...

Empresa confidencial
Querétaro, Qro.

Ejecutivo Atención Telefónica Tiempo completo

$18,000 Mensual

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Corregidora, Qro.
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Hace 2 días

Supervisor de Operaciones – Call Center

$20,000 - $23,000 Mensual

+ comisiones
Empresa confidencial en
Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

¿Tienes experiencia liderando equipos en call center y te apasiona mejorar resultados operativos? Estamos buscando un Supervisor de Operaciones para sumarse a nuestro equipo y asegurar el cumplimiento de metas en un entorno dinámico y orientado a resultados.


Responsabilidades principales:

  • Supervisar y coordinar al equipo de agentes de atención y/o ventas.
  • Monitorear el desempeño operativo y asegurar el cumplimiento de indicadores (KPIs).
  • Implementar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.
  • Capacitar, motivar y dar retroalimentación continua al equipo.
  • Generar reportes de resultados y proponer planes de acción.
  • Realizar procesos administrativos y de seguimiento


Requisitos:

  • Experiencia comprobable como supervisor o team leader en call center 3 años minimo.
  • Lic. económico- administrativa, psicología, Ing. Industrial o a fín con título y cédula (documentos obligatorios)
  • Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos.
  • Orientación a resultados y excelente capacidad de análisis.
  • Conocimiento en métricas clave de operación (TMO, Nivel de servicio, Conversión, etc.).
  • Disponibilidad para laborar tiempo completo en modalidad presencial.


Ofrecemos:

  • Sueldo base
  • Comisiones por desempeño.
  • Prestaciones de ley y superiores.


Si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo reto profesional, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20667227