Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

FORMADOR.

Objetivo:

Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.

Perfil:

· Licenciatura en Pedagogía, Administración o afín. (Titulado o En Curso)

· Género: Indistinto.

· Conocimiento en MS Office Suit, manejo de grupos, técnicas didácticas, metodología Kirk Patrick.

· Experiencia de un año en puestos similares, elaboración de DNC, desarrollo de contenido.

Funciones:

· Cumplir con el proceso de capacitación apegado a la metodología Kirk Patrick y 4mat, satisfaciendo las necesidades del cliente.

· Diseñar material didáctico para cursos de capacitación y mantenerlos actualizados.

· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.

· Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada. DNC

· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).

· Registrar en RH Admin las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.

· Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.

Responsabilidades:

· Cumplir con las metas individuales que sean asignadas (KPIs).

· Proporcionar orientación y tutoría a compañeros con menos experiencia.

· Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el cliente.

Horario:

Lunes a sábado (48 hrs)

Ofrecemos:

• Sueldo base neto: $10,000 sueldo base mensual.

• Bono mensual alcanzable de $2,000 en base a métricas e indicadores.

• Prestaciones de ley.

• Seguro social.

Zona a laborar: Ciudad De México, Polanco.

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.