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Hace 1 día
Auditor de calidad CALL CENTER
$10,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
AUDITOR DE LLAMADAS ATC (Atención al Cliente)
¿Te apasiona mejorar procesos, asegurar una excelente atención al cliente y trabajar con datos? Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad de ATC y sé parte del motor que impulsa la mejora continua en nuestro servicio.
Ubicación:METRO SEVILLA
Horario: De lunes a viernes de 8 a 5
Área: Atención al Cliente
Responsabilidades del puesto
Monitorear y evaluar llamadas, correos, chats y otros canales de atención.
Auditar la calidad del servicio con base en protocolos y estándares internos.
Generar reportes con hallazgos, métricas y oportunidades de mejora.
Requisitos
Experiencia de 2 años como analista de calidad, auditor o en roles similares dentro de centros de contacto o servicio al cliente.
Conocimiento en herramientas de monitoreo, CRM y análisis de datos.
Habilidades de comunicación, retroalimentación y trabajo en equipo.
Atención al detalle, pensamiento crítico y enfoque en resultados.
Excelente ortografía y redacción.
Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología, Mercadotecnia o afín.
Deseable: Conocimiento de metodologías de mejora continua y manejo de Excel intermedio o avanzado.
Ofrecemos
Sueldo $10,000
12 días de vacaciones
15 días de aguinaldo
Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
Oportunidades de desarrollo
Formación continua en calidad y atención al cliente
postúlate directamente por este medio.
Estamos buscando talento como tú.
ID: 20708049