En Kapital Bank, buscamos un UX Researcher

Este puesto será responsable de garantizar que las decisiones de diseño y desarrollo de productos digitales estén fundamentadas en datos y en el comportamiento real de los usuarios.

Su función principal es comprender a profundidad las necesidades, frustraciones y expectativas de los clientes, asegurando que los productos financieros sean intuitivos, eficientes y satisfactorios mediante la generación de insights estratégicos mejorando así la experiencia del usuario.

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año realizando las siguientes actividades
• Uso y dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Experiencia en pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas y análisis heurístico.
• Manejo de herramientas como Hotjar, Google Analytics, entre otras.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe).
• Conocimientos en banca digital, fintech y comportamiento financiero de usuarios

Responsabilidades

• Definir y ejecutar investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia de nuestros productos digitales México y Colombia.
• Analizar datos de comportamiento y necesidades de usuarios.
• Identificar problemas de usabilidad y proponer soluciones viables.
• Documentar hallazgos y presentar reportes de investigación.
• Optimizar procesos de investigación para mejorar eficiencia y calidad en la toma de decisiones.
• Colaborar con Product Managers, Product Designers (UX/UI) y desarrolladores para tomar decisiones basadas en datos.

Lugar de trabajo

Álvaro Obregón, Insurgentes sur

Lunes a jueves 9 am a 6 pm, viernes 9 am a 4.30 PM

Interesados postularse por este medio