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ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE BCASH

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Dirige, organiza y asegura el éxito. Impulsa resultados y deja tu huella en la operación con tu experiencia de liderazgo y gestión de equipos. Requisitos del puesto Estudios mínimos de Univ ...

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Culiacán, Sin.

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Vales de despensa
Plan de carrera y crecimiento
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CONSTRUCTORA FINCASIN ...

Culiacán, Sin.

Hoy

ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE BCASH

$15,000 - $18,000 Mensual

Grupo Bafar enCuliacán, Sin.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Administrativo

Subcategoría: Administración

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Objetivo del puesto:

Ser el primer punto de contacto con el cliente, atendiendo solicitudes, quejas y dudas por canales tradicionales y digitales, garantizando una atención oportuna y eficaz con un 98% de casos cerrados satisfactoriamente.

Responsabilidades principales:

Atender y dar respuesta a solicitudes de información y quejas de clientes.
Generar bases de datos e indicadores de servicio para seguimiento mensual.
Coordinar con las áreas internas involucradas para asegurar la resolución de incidencias.
Canalizar solicitudes de mayor complejidad con las áreas especializadas y dar seguimiento hasta su conclusión.

Perfil requerido:

Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, bases de datos o soporte técnico.
Manejo intermedio de Paquete Office y sistemas de Help Desk.
Competencias clave: enfoque al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, solución de problemas y orientación a resultados.

Indicadores de éxito:

Nivel de servicio.
Resolución en tiempo.
Porcentaje de tickets cerrados vs. abiertos.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20687929

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