Acerca de la empresa

Importante empresa de manufactura de productos de empaque y embalaje ubicada en San Juan del Río te invita a participar en el proceso de la siguiente vacante: Customer Service Specialist

Requisitos del puesto:

Licenciatura en Administración, Lic. en Mercadotecnia, Lic. en Comunicaciones, Ing. Industrial o afín

2 años de experiencia como Customer Service en Industria de manufactura

Ingles intermedio

Trabajo de lunes a viernes

Horario 8:00 a 18:00 horas

Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada y soporte al cliente en todas las etapas del proceso de venta, realizando las siguientes actividades:

Responsabilidades del puesto

• Generar el proceso de ordenes de compra, mediante la validación de precios y especificaciones
• Elaborar y actualizar los expedientes de los clientes
• Reportes e indicadores requeridos por el cliente o el área de Ventas.
• Realizar la recepción, canalización y seguimiento a las quejas del cliente.
• Proporcionar información a finanzas para alta de clientes y definición de condiciones de crédito.
• Conocimiento de ERP
• Dar seguimiento a la actualización de precios de venta en el sistema de la empresa o solicitados por el cliente.
• Análisis de costos
• Realizar proceso de facturación de venta, notas de crédito.
• Seguimiento en coordinación con embarques el envío de materiales en tiempo. Monitoreo hasta entrega al cliente
• Gestión de tramites con agentes aduanales
• Elaboración de KPIs del área
• Registrar altas y actualización de números de parte en el ERP de la empresa, validando cumplimiento de especificaciones y requisitos pactados con los clientes.
• Dar seguimiento a la solicitud de llenado de encuesta de satisfacción con los clientes nacionales de forma trimestral,
• Dar seguimiento a los procesos del SGC que son aplicables a el área.

Competencias:

Adaptabilidad al cambio

Planificación y organización de trabajo

Manejo de ERP

Solución creativa de problemas

Comunicación oral /en presentaciones/ escrita

Liderazgo

Responsable

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Integridad

Se ofrece:

Sueldo bruto mensual $15,000 - $ 19,000

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

Teléfono por parte de la empresa

Uniformes gratuitos

Vacaciones adicionales

Bono anual

Estacionamiento de la empresa