Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio a Clientes dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.
En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolver sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y efectiva.
Ubicación: Jurica, Querétaro
Funciones:
- Atender y resolver las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.)
- Atender personalmente a los clientes que visitan nuestra oficina o mostrador, brindándoles un servicio amable y eficiente
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios
- Identificar y resolver problemas de manera proactiva, brindando soluciones efectivas y satisfactorias para los clientes
- Mantener un registro preciso y actualizado de las interacciones con los clientes a través de los sistemas internos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente
- Cumplir con los objetivos de servicio al cliente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente
- Apoyar al área comercial para cumplir en tiempo y forma los pedidos de nuestros clientes
- Seguimiento a los reportes de calidad, internamente y en comunicación directa con el cliente
- Mantenimiento continuo de la base de datos de nuestro sistema
Requisitos:
Edad de 23 a 30 años
Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples prioridades
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio
Presentación personal y habilidades interpersonales excelentes para interactuar con clientes en persona
Deseable conocimiento del sistema SAP y ZOHO
Deseable inglés de negocios
Ofrecemos:
Salario de 13,000 a 14,000 pesos
Horario laboral: de 8:00am a 6:00pm de lunes a viernes
Postularse por este medio
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.