Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los pacientes, visitantes y personal médico, siendo el primer punto de contacto de la clínica. Además, asegurar el correcto manejo de agendas, registros, cobros y flujo administrativo relacionado con la atención clínica.
Responsabilidades clave:
Recibir y orientar a pacientes y visitantes con trato cordial y respetuoso.
Registrar correctamente los datos de los pacientes en el sistema o expediente.
Manejar la agenda médica: citas, confirmaciones y reprogramaciones.
Realizar cobros, cortes de caja y emitir comprobantes de pago.
Coordinar la comunicación interna entre áreas médicas y administrativas.
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de WhatsApp de forma oportuna.
Vigilar el cumplimiento de los protocolos de ingreso y salida de pacientes.
Apoyar en el resguardo y orden de documentos clínicos y administrativos.
Actividades clave:
Apertura y cierre de turno, asegurando el buen estado de la recepción.
Confirmación de citas del día siguiente.
Captura diaria de ingresos y egresos en formatos establecidos.
Reporte inmediato de incidencias al jefe directo.
Surtir formatos, papelería y material necesario para su área.
Requisitos del puesto:
Formación académica:
Bachillerato concluido (indispensable).
Carrera técnica o administrativa (deseable).
Experiencia:
Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en clínicas, consultorios o centros de salud.
Conocimientos necesarios:
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Uso de sistemas administrativos o de agenda médica.
Proceso de facturación o cobro.
Protocolos de servicio al cliente.
Nociones básicas de terminología médica (deseable).
Habilidades clave:
Comunicación clara y asertiva.
Empatía y orientación al servicio.
Organización y manejo de tiempo.
Resolución de conflictos menores.
Discreción y ética profesional.
Horario:
Turno nocturno de 12 horas: semana 1 (lunes, viernes y domingo) / semana 2 (martes, jueves y sábado), de 7:00 pm a 7:00 am.
Ubicación:
Frente a Plaza Querétaro, Querétaro, Qro.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.