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Hace 1 día
Concierge
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo/a?
Objetivo del Puesto:
Otorgar un apoyo personalizado a los asegurados y personal administrativo para el seguimiento y soporte administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites subsecuentes de un siniestro de salud.
Principales Funciones:
• Revisar y obtener información médica sufriente y necesaria solicitándola al hospital para generar una respuesta de valoración de dictamen
• Administrar los diferentes aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar los expedientes o bases de datos.
• Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.
• Identificar casos para validación, gestión y /o afiliación a +Care. Comunicar la resolución de casos complejos.
• Revaloración de casos en seguimiento por personal administrativos para identificar vías de oportunidad para revaloración.
• Dar seguimiento personalizado y acompañar a los asegurados de inicio a término de sus trámites.
• Revisión de censos hospitalarios para identificar pacientes, candidatos para gestión
• Apoyo de gestión en tratos directos
Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura y/o Carrera técnica
• Idioma: español
• Tipo y tiempo de experiencia: experiencia en servicio al cliente y gestión de casos complejos, mínimo 2 años de experiencia
• Conocimiento: Seguro de gastos médicos, habilidades de comunicación
• Herramientas: Paquetería Office (intermedio)
Competencias:
• Orientación al cliente
• Ejecución
• Solución de problemas
• Manejo de conflictos
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?Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
ID: 20653776